Checklist del Perfil de Empresa en Google para negocios de Miami-Dade

En muchas búsquedas locales, su Perfil de Empresa en Google aparece antes que su sitio web: en el mapa, con sus horarios, teléfono, fotos y reseñas. Google publica reglas claras para estos perfiles. Este checklist las sigue punto por punto.

Antes de empezar

Google dice que los resultados locales se basan principalmente en tres cosas:

• Relevancia: cuánto coincide su perfil con lo que alguien buscó.
• Distancia: qué tan lejos está usted de quien busca, o del lugar que aparece en la búsqueda.
• Prominencia: qué tan conocido es su negocio, según cosas como reseñas, enlaces y menciones en la web.

Google también dice que no hay forma de pedir ni pagar por un mejor posicionamiento local. Todo lo que sigue trata sobre lo que usted sí controla.

El checklist

1. Verifique el perfil

Un perfil sin verificar tiene limitaciones. Google recomienda verificar la empresa para que pueda aparecer en productos de Google como Maps y la Búsqueda.

2. Use el nombre real de su negocio

El nombre del perfil tiene que coincidir con el del mundo real: su cartel, su camioneta, sus facturas. Las pautas de Google dicen que no hay que agregar palabras clave, ubicaciones ni eslóganes. "Mudanzas Díaz" está bien. "Mudanzas Díaz Las Mejores de Miami Baratas" no, y puede hacer que suspendan el perfil.

3. Dirección o zona de servicio: elija la correcta

• Si los clientes van a su local, muestre la dirección exacta.
• Si usted va a sus clientes (plomeros, limpieza, mudanzas, techistas), es un negocio de zona de servicio. Google le pide ocultar la dirección y mostrar las zonas que atiende.
• Google no acepta apartados postales, casillas de correo ni oficinas virtuales como ubicación.

4. Elija la menor cantidad de categorías posible

Las pautas de Google piden usar la menor cantidad de categorías que describan su actividad principal. Elija la categoría principal más específica (por ejemplo "Contratista de techos" en lugar de "Contratista"). No sume categorías solo para aparecer en más búsquedas.

5. Use un teléfono que usted controle

Use un número local que llegue directo a su negocio. Evite números que deriven a los clientes a otro negocio o a un servicio de captación de clientes.

6. Horarios, feriados y horarios especiales

Mantenga los horarios correctos y cargue horarios especiales para los feriados. Un horario equivocado es una de las formas más rápidas de perder la confianza de un cliente.

7. Escriba una descripción clara

Cuente qué hace y dónde, con palabras simples. Las reglas de Google no permiten enlaces ni ofertas promocionales en la descripción, así que déjelos afuera.

8. Sume fotos reales

Suba fotos de sus trabajos, su equipo, sus vehículos y su local. Google menciona las fotos entre lo que ayuda a que un perfil esté completo. Use fotos propias, no imágenes de banco.

9. Pida reseñas y respóndalas

Pídales reseñas a clientes reales y responda las que reciba, buenas y malas. Google recomienda responder las reseñas. Nunca compre reseñas, ofrezca premios por las positivas ni las escriba usted: va contra las políticas de Google y, en Estados Unidos, contra la regla de la FTC sobre reseñas de consumidores, vigente desde el 21 de octubre de 2024.

10. Que el perfil y el sitio coincidan

Su nombre, teléfono, horarios y zonas de servicio tienen que ser los mismos en el perfil y en el sitio web. Si atiende en español, dígalo en los dos. Enlace el perfil a la página que corresponde de su sitio.

Una nota para negocios bilingües

Muchos negocios de Miami-Dade atienden en inglés y en español. No escriba el nombre dos veces ni agregue "Se habla español" al nombre. Dígalo en la descripción, en los atributos y en su sitio web.

Fuentes

• Ayuda del Perfil de Empresa en Google, Sugerencias para mejorar su posicionamiento local en Google
• Ayuda del Perfil de Empresa en Google, Pautas para representar su empresa en Google
• Política de contenido aportado por usuarios de Google Maps, Participación falsa
• Comisión Federal de Comercio (FTC), Final rule banning fake reviews and testimonials